Establecer objetivos claros en cada página de tu tienda virtual
Cada página de su sitio web debe tener un propósito definido
Por ejemplo, su página de inicio debe atraer a los usuarios a hacer clic en sus categorías, o mejor aún, directamente a la página de un producto. A partir de ahí, la página de su producto debe responder a cualquier duda persistente que puedan tener los usuarios y convencerlos de que realicen una compra. La página de su carrito de compras debería simplificar el proceso de compra y tener una función como un correo electrónico de seguimiento que asegure a los compradores que la transacción fue exitosa. Tenga esto en cuenta al planificar los distintos tipos de páginas que tendrá en su tienda virtual.
Lista de información de contacto
Encuentre maneras de hacerlo muy simple y tentador para que los clientes se comuniquen con usted, de modo que sea fácil para ellos ponerse en contacto con usted directamente.
Si su tienda virtual no muestra visiblemente su información de contacto para sus clientes y ellos tienen que buscar en su sitio la información de contacto, podría perder una venta. Además de enumerar su ubicación y número de teléfono, también puede proporcionar preguntas frecuentes, revisiones de productos o comentarios para que los usuarios lean, así como contenido generado por los usuarios, como testimonios de clientes que destacan a los clientes satisfechos que usan sus productos.
Desarrollar lealtad a la marca
Busque oportunidades para que los usuarios regresen a su sitio web siempre que sea posible.
La mayoría de las personas compra en línea visitando varios sitios web diferentes cuando busca un producto en particular. Idealmente, cuantas más veces un usuario visite su sitio web, mayor será la probabilidad de que realice una compra. Una excelente manera de llevar a los usuarios de vuelta a su sitio web es con correos electrónicos oportunos que anuncian la llegada de nuevos productos o ventas de temporada. Si un artículo popular está agotado, también puede solicitar los correos electrónicos de los usuarios y notificarlos cuando vuelva a tener ese artículo en existencia. Al hacer esto, no solo estás atendiendo sus necesidades, sino mostrándoles que te importa su experiencia más allá de venderles un producto. Además, también tiene su información de contacto para futuras campañas de correo electrónico.
Un proceso de pago sin inconvenientes
Crea un proceso de compra que facilite a los visitantes de tu tienda virtual la compra de tus productos.
Se ha demostrado que cuanto más desordenada y complicada se vuelve una página de pago en línea, más probable es que un cliente que estaba dispuesto a realizar una compra salga de su sitio. Además de mantener un proceso simplificado de pago, trabaje para que sus clientes sean claramente conscientes de los costos adicionales, tales como tarifas de envío costosas que podrían obstaculizar una posible venta. Finalmente, muestre los símbolos de confianza como VeriSign o las tarjetas de identificación de McAfee orgullosamente en su sitio web para indicar que su proceso de finalización de compra se ha verificado y es seguro para ayudar a aliviar los temores que puedan tener los clientes potenciales al comprar en línea.
Estar 100% sobre el tiempo
Un sitio web es solo una herramienta de comercio electrónico útil si funciona correctamente.
Asegúrese de que su plan de hosting sea confiable y que tenga la capacidad de manejar cualquier necesidad futura que pueda tener su sitio web. Su plan de hosting debería crecer a medida que crecen sus pedidos y su negocio, y si su plan se retrasa y retrasa su envío o reduce sus posibles ventas, debe actualizar de inmediato. Ser escaso en un plan de hosting que no es adecuado para manejar la cantidad de pedidos entrantes afectará negativamente su reputación y reducirá las cifras de ventas.